Kargo ve İade
Siparişlerinizin gönderim ve iade kargo ücretleri bize aittir. Kargo, cayma hakkı ve iade süreciyle ilgili bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
Ücretsiz kargo ve paketleme
Gönderimlerimizi Aras Kargo veya PTT Kargo ile yapıyoruz. Ürünler, boyutlarına ve yapısına uygun şekilde havalı koruyucu ambalajlara sarılarak ve gerektiğinde ek koruma malzemeleri kullanılarak ya da kutu içinde paketlenir. Paket içeriği ve varsa demonte gönderim bilgisi ilgili ürün sayfasında belirtilir.
Kargoya verme süresi
Günlük kargo çıkışı yapılır. İstisnai durumlarda ve özellikle döşemeli ürünlerde kargoya verme süresi 2–3 günü bulabilir. Bu süre, kargoya verme süresidir; taşıyıcının teslimat süresi ayrıca değişebilir.
Teslimat sırasında kontrol
Paketinizde veya üründe hasar fark ederseniz durumu mümkünse fotoğraflayın, kargo görevlisine bildirin ve bizimle iletişime geçin. Bu işlemler çözüm sürecine yardımcı olur; hasar tutanağı bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
14 günlük cayma hakkı
Tüketici olarak yaptığınız alışverişlerde, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi süre içinde [email protected] adresine e-posta göndererek veya aşağıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işleminizi kolaylaştırır. Cayma hakkının kullanılması onayımıza bağlı değildir.
Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz.
İade gönderimi ve kargo ücreti
İadelerde belirlediğimiz taşıyıcılar Aras Kargo ve PTT Kargo’dur. Ücretsiz iade gönderiminin düzenlenmesi ve iade kargo bilgilerini almak için bizimle iletişime geçin. Gidiş ve iade kargo ücretleri tarafımızca karşılanır; iade bedelinizden kargo ücreti kesilmez.
İletişime geçmeniz kargo işlemlerinin düzenlenmesi içindir; süresinde yapılmış cayma bildiriminizin geçerliliğini bir onay şartına bağlamaz. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü ilave masraf talep etmeden sizden aldırırız.
İade adresi: Örnektepe Mahallesi, Aydıncık Sokak No:30/A, 34445 Beyoğlu / İstanbul.
İade edilecek ürünün durumu
Ürünü, birlikte gönderilen parça ve aksesuarlarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketleyerek geri gönderin. Mümkünse mevcut ambalajını kullanın; ambalaj uygun değilse yeterli koruma sağlayan başka bir ambalajla hazırlayın.
Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımdan kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmazsınız.
Ürüne talimatlara aykırı müdahale, kesme, delme veya uyumsuz montaj gibi işlemlerden kaynaklanan zararlar, somut duruma ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir. Bu açıklamalar ayıplı maldan doğan haklarınızı sınırlamaz.
Geri ödeme
Aras Kargo veya PTT Kargo ile gönderilen iadelerde ürünü taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten; farklı bir taşıyıcıyla gönderilen iadelerde ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde geri ödeme yapılır. Ürün teslim edilmeden önce caymanız halinde bu süre, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihte başlar.
Geri ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, size masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır. Cayma kapsamındaki tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir.
Özel talebe göre üretilen döşemeli ürünler
Sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, örneğin talebinize özel renk veya döşemeyle üretilen ürünlerde, mevzuat uyarınca gerekçesiz cayma hakkı bulunmaz.
Bu istisna yalnızca gerçekten kişisel talebinize göre hazırlanan ürünler için geçerlidir. Ürünün döşemeli olması veya standart bir renk seçeneğinin bulunması tek başına bu kapsamda olduğu anlamına gelmez.
Özel renk ve döşeme taleplerinizde, sipariş vermeden önce üretim ayrıntılarını ve ürünün size uygunluğunu birlikte netleştirmek için bizimle iletişime geçin. Hatalı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
Ayıplı ürünler ve garanti
Ürünün hatalı, hasarlı, eksik veya siparişinize aykırı olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin. Mevzuattaki koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarınız saklıdır.
Ürüne ilişkin garanti süresi, kullanım sınırları ve varsa özel koşullar ilgili ürün sayfasında belirtilir. Bu açıklamalar tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
İletişim
E-posta: [email protected]
Telefon ve WhatsApp: 0212 392 94 85
Adres: Örnektepe Mahallesi, Aydıncık Sokak No:30/A, 34445 Beyoğlu / İstanbul.
Bu bilgilendirme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır. Yasal haklarınız saklıdır.